Поговоримо ми з вами сьогодні про самому головний: про ту цінність, що представляєте в цьому світі ви як особистість і ваш бізнес.

Ця тема зріла в мене давно, тому що я помітив, що про що б я не консультував, однаково виходимо на неї. У наш кризовий час багато хто явно або неявно замислюються про це: є сильний привід переосмислити багато чого в цьому житті. А отут ще Новий рік: час підвести підсумки й скласти плани на майбутнє.

Справа життя

Всі ми чимсь займаємося по життю. Одною справою більш успішно, іншим - менш.

Наприклад, я можу консультувати й учити - при цьому моя цінність і внесок у мир високі. А можу, приміром, торгувати, або збирати/лагодити комп'ютери, або варити борщ. Я це роблю не найгіршим образом, але моя цінність для миру буде явно нижче. Природно, це відіб'ється й на доході.

А представте, як було б здорово постійно займатися улюбленою справою (уважайте - відпочивати), а за це ще й гарні гроші одержувати.

Отож, це можливо, у тому випадку, якщо ви знайшли справу свого життя. Це те, що ви робите без напряга - і при цьому добре!

Але як же його знайти? Все просто - робіть те, що вам подобається. І всі? Майже Природно, це повинне бути комусь потрібно, але, як показує практика, бізнес можна зробити майже на всім. Приміром, любив хтось займатися дайвингом, і створив PADI - найбільшу асоціацію дайверов, що діє по усьому світі. Думаю, її творець - небідна людина, судячи з масштабів діяльності й цінам.

Коли ви робите улюблену справу, вона добре виходить, звідкись беруться сили працювати день і ніч - і все це з кайфом! Ну й результат відповідний: і ви самі себе поважаєте, і інші вас цінують, і заробляєте добре.

Якщо у вас є справа життя, то це той стрижень, навколо якого будується все життя. Він дає вам опору й у радості, і в горі. Особливо це стосується чоловіків: мужик, у якого немає СВОЄЇ СПРАВИ - нещасний. Взагалі, Обломів дуже типовий персонаж у Росії.

Отже, згадаєте, що ви любите робити найбільше - і вперед!

Дуже часто люди роблять величезну помилку: намагаються вибрати шлях, виходячи з передбачуваного найближчого заробітку, престижу й т.д. Результат - тотальне розчарування: раніше або пізніше.

Своєю справою може бути все, що завгодно: хоч подорожі, хоч вишивання хрестиком. Якщо бог дав вам якийсь талант (або хоча б схильність до чого), то використовуйте й розвивайте його, незалежно від того, що говорять вам навколишні, і скільки вам сьогодні за це платять. Ваша завзятість окупиться сторицей: говорю по досвіду - своєму й багатьох інших успішних людей.

Знайдіть СВОЮ СПРАВУ й будьте вірні йому! Станьте Майстром!

Цінність вашого бізнесу

Криза дозволяє відокремити зерна від плевел. І зрозуміти, яка реальна цінність вашого бізнесу. Причому не умоглядно, а максимально конкретно. Якщо ринок порахує його коштовним, він виживе, інакше - умре. Зараз це хвилює кожного підприємця, причому не тільки в Росії.

А хто такий ринок? Це ваші клієнти. Якщо вони щасливі працювати з вами, те, як би важко їм не було, вони залишаться з вами, знайдуть можливість платити вам, нехай і поетапно або ледве менше. Інакше ви просто будете викреслені в списку платежів: це дуже швидко робиться. А клієнти - фізичні особи просто "голосують ногами", тобто перестають купувати у вас.

Давайте я продемонструю це максимально наочно. Я от зараз сиджу й пишу ці рядки в кафі на березі океану. Ми з родиною приходимо сюди двічі в день, тому що нам тут подобається. Індуси, які отут працюють, нам завжди щиро раді, вони готові включити ту музику, що нам подобається, і приготувати ту їжу, що нам подобається, навіть якщо її немає в меню (природно, якщо є в наявності потрібні продукти, але звичайно вони в них є). Коли я попросив у них можливість підключитися до електрики, вони відразу знайшли не тільки розетку, але й подовжувач. А в московських кафі ви коли-небудь намагалися підключити ноутбук до розетки? А ви спробуйте-спробуйте...

У той же час у кафі гестхауса (це типу міні-готелю), де ми живемо, ми їли всього пари раз. Чому? Все просто:

• Ціни разу в 2 вище.

• Меню скромне, причому половини немає в наявності. Сік розводять водою.

• На спроби замовити щось вихідне за рамки меню, одержуємо досить різкі відповіді, типу "Ви що, читати не вмієте?"

• А по вечорах "керуючий готелю", як він сам себе величає, дивиться в кафі бойовики з максимальною гучністю, і наявність маленького ребенка в номері його не хвилює: "Ви що, уже спати зібралися? Може мені зовсім виключити?"

Отож, цей "керуючий" (до речі, росіянин, що був десантник і "крутий мужик"), уже фактично звільнений, хоча він цього ще не зрозумів. Його звільнили клієнти: ми й інші. Ми "проголосували ногами" проти нього: у його кафі майже нікого ні, хоча рік назад, при іншому керуючому, був аншлаг. І на наступний рік ми його навряд чи побачимо: не думаю, що хазяїн міні-готелю буде миритися з тим, що "керуючий" розгубив всіх клієнтів.

Рівно той же механізм працює й в інших сферах бізнесу. І, будьте впевнені, ваші клієнти постійно оцінюють вашу компанію. Якщо цінність того, що вони одержують від вас, у їхніх очах перевищує ту ціну, що вони вам платять, то вони залишаться з вами. Якщо ні, то ваш бізнес приречений.

Тому зараз самий час з'ясувати, що ж важливо для ваших клієнтів, чого вони чекають від вашого бізнесу. І терміново дати їм це.

Проведіть опитування клієнтів, зустрічайтеся з ними, вирішуйте спільно, як пережити криза, і розвиватися далі, причому із прицілом на довге співробітництво.

До речі, те ж ставиться й до ваших постачальників. Допоможіть їм вижити, але жадайте від них, щоб вони постійно росли: усе краще удрвлетворяли ваші потреби. У принципі, це їхня турбота, але тільки чи? Якщо вмруть ваші постачальники, і вам доведеться шукати нових, кому від цього буде добре?

В останні місяці мене часто запитують:

• Чи виживе та або інша сфера бізнесу

• Яким бізнесом зараз зайнятися.

Загальної відповіді ні, але принципи прості.

• Жодна сфера ринку не згорнеться до нуля. І діаманти продаються в кризу.

• Якщо ви входите до числа лідерів свого ринку, то всі шанси вижити у вас є. І розвитися за рахунок клієнтів менш успішних компаній.

• Дорогі товари й послуги будуть продаватися гірше, дешеві - краще. Т.е. клієнти будуть шукати більше дешеві замінники, які дозволять їм задовольняти їхньої потреби.

• Буде успішно розвиватися все те, що дозволяє людям і компаніям знижувати свої витрати. Наприклад, якщо ви надаєте транспортні послуги, і вони обходяться компанії-клієнтові дешевше, ніж зміст власного автопарку, то у вас є всі шанси "піднятися". Краще, щоб ви дійсно допомагали клієнтам: усе зараз грають на темі кризи, і растяжки типу "Антикризові ціни на машину таку-те: знижка 15000 рублів" просто бісять клієнтів. Не брешіть, обіцяючи допомогти: клієнти цього не прощають. А от якщо допоможете реально - це оцінять.

• Ну й просто працюйте на совість і будьте вірні своєму бізнесу, своїм клієнтам і зобов'язанням. Наприклад, Raiffeisen-Банк в 1998 році видавав всі гроші на першу вимогу клієнтів: це допомогло йому заслужити довіру й сильно зміцнити позиції.

Чим зараз зайнятися

Так яким же бізнесом зараз зайнятися? Просто огляньтеся навколо, і подивитеся, чого не вистачає особисто вам. Потім переконаєтеся, що ви не самотні И починайте відповідний бізнес.

Наприклад, у Москві дуже дороге громадське харчування. Зрозуміло, що саме місто дорогою, але все-таки попит на можливість дешево поїсти їсти завжди. І перший, хто зробить мережу кафе, у яких можна нормально поїсти дешевше 100 рублів, причому не тільки в обідній час, - превстигне.

За собівартістю це цілком реально: майже всі нові кафе починають із низьких цін, а потім їх піднімають. А ви не піднімайте - залишіться в дешевому сегменті. У Питере клієнти цим летом відвели мене в кафі, де обід коштував 75(!) рублів. І нічого так обід: проста домашня їжа. Правди, немає вибору блюд, але це, видимо, не бентежить безліч його постійних клієнтів.

До речі, і в російських регіонах зараз бізнес-ланч обходиться рублів в 250 - і це при тамтешніх зарплатах!

Для контрасту: тут, в Індії, місцевої (нетуристичної) їжею можна харчуватися на долар у день. За п'ять баксов можна смачно повечеряти, лежачи на подушках, з видом на океан і приємну музику, декількома свежевижатими екзотичними соками й свіжими морепродуктами. І це реально смачніше й здоровее не тільки типовий московський бридкий бізнес-ланча, від якого потім болить живіт, але й, приміром, шведського стола в Шеш-Беше.

Взагалі стан російського ринку таке, що можна взяти майже будь-яку область, і якщо ви представите продукт прийнятної якості за доступною ціною - успіх забезпечений. У Росії за останні роки з'явилися майже всі потрібні товари й послуги, але співвідношення ціна/якість - ЖАХЛИВЕ.

Ну скажіть, чому в Німеччині в універмазі C&A класна ділова сорочка коштує 9 євро, добре підходить по фігурі, і носиться потім 2 роки, не втрачаючи виду, а в нас щось лише приблизно схоже коштує в магазині Реаліст від 1500 рублів?

Чому 2-кімнатна квартира під Берліном коштує близько 50000 євро, а в Москві - самі знаєте скільки? Може московські квартири дужо зручні, або екологія в Москві гарна, або пробок мало?

А чому комбінезони, які я купую для ребенка, зроблені в Таїланді, у те час як в Іванівській області, де завжди була сильна текстильна промисловість, зараз занепад і безробіття? Там що, не можна шити ці комбінезони?

А чому яблука "гренни" везуть із Франції? Вони там що, ростуть краще?

І чому в магазинах продаються тертки й ножі, зроблені в Китаї, Індії й навіть Бразилії! Завжди смішно й смутно бачити таке...

Взагалі, Росія підніметься тоді, коли приїжджаючи в іншу країну, ми будемо там і хомутник бачити на товарах (у тому числі високотехнологичних, таких як машини, комп'ютери й інша електроніка) напису "Made in Russia" (а не China, Japan, USA і т.д.). Це буде означати те, що ми як країна дійсно даємо миру помітну цінність, а не як зараз: нафта, ліс, так танки з ракетами.

Я отут спілкувався зі своєю колегою - гарним маркетологом (що, загалом кажучи, більша рідкість). Отож ця дама, що займається маркетингом у Росії більше 15 років, сказала мені одну розумну річ. Всі ці роки в нас у країні активно розвивався напрямок маркетингу, пов'язане з рекламою й взагалі просуванням товарів на ринок. І тільки зараз самі просунуті компанії (!) всерйоз замислюються про " product-маркетинг", що відповідає за розуміння ринку й створення саме тих продуктів, які ринку потрібно. Тобто "щоки перед клієнтами надувати" уже навчилися, тепер прийшов час надавати їм те, що дійсно для них коштовне.

Отже, мораль проста: почуйте, що потрібно клієнтам, і зробіть саме це, причому якісно й за доступною ціною - довгостроковий успіх вам забезпечений!

Можна ще довго говорити про вашу цінність у самих різних сферах життя. Наприклад, у родині або серед друзів, у суспільстві в цілому.

Ви завжди є КОШТОВНИМ чоловіком/дружиною, батьком/матір'ю? А іншому? А для свого міста/країни/планети ви в минулому році багато зробили? А в що наступили слелаете більше?

Бажаю вам міцно задуматися, і знайти відповіді на ці непрості питання!

Успіхів! І нехай ваша цінність із кожним роком росте!